拉萨八廓古城打造诚信购物示范街区-拉萨招商引资

拉萨八廓古城打造诚信购物示范街区

所属地区：西藏-拉萨发布日期：2025年09月01日

为提升旅游消费体验，拉萨市近期启动八廓古城诚信购物示范街区建设，通过招商引资引入优质商户，并对周边商铺开展信用评级。该举措旨在规范旅游商品市场，强化经营者自律意识，建立以质量信用为核心的管理体系，为进藏游客提供更安心的购物环境。
一、信用评级机制构建消费新生态
2024年，拉萨市旅游部门将联合市场监管机构，对八廓古城周边200余家民族手工艺品店铺实施动态评分制度。评分标准涵盖商品质量检测合格率、消费投诉处理时效、明码标价执行情况等12项指标，每季度更新评级结果。获评"五星诚信商户"的店铺将获得景区黄金位置推荐资格。
二、承诺书制度强化主体责任
入选商户需签署具有法律效力的《旅游购物店诚信承诺书》，重点约束三类经营行为：一是禁止销售以次充好的藏银、唐卡等特色商品；二是建立可追溯的原材料采购档案；三是执行"七日无理由退换"服务。违约商户除面临行政处罚外，还将被纳入旅游行业失信名单。
三、质量监管体系实现全程覆盖
拉萨市在示范街区内设立快速检测实验室，对藏香、牦牛绒制品等高频消费商品开展随机抽检。同时建立"一店一码"电子档案，游客扫码即可查看商户资质、抽检记录及消费者评价。2023年试点期间，该体系使相关投诉量同比下降37%。
四、文化保护与商业规范协同推进
在规范经营的同时，相关部门要求商户保留传统工艺制作流程展示区，禁止机械化量产冒充手工制品。对符合非遗标准的店铺给予税收优惠，目前已有18家传承人工作室通过认证，成为兼具文化传播与商业价值的示范点。
五、跨区域联动维护游客权益
拉萨市与国内主要客源地建立异地维权协作机制，游客返乡后发现商品质量问题，可通过线上平台提交维权申请，由两地监管部门协同处理。该机制运行以来，跨省纠纷平均解决周期缩短至72小时。
此项工作被纳入拉萨国际文化旅游城市建设的重点项目，未来将通过信用数据共享、商户培训常态化等措施持续优化消费环境，预计2024年底前完成首期150家标杆店铺的标准化改造。

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